internetového obchodu www.manduca.cz

1. Správce a kontaktní údaje

Správcem osobních údajů je Kabaika s.r.o., IČO 17789630, DIČ CZ17789630, se sídlem 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 91143.

E-mail: help@manduca.cz

Telefon: +420 603 807 892

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost nevznikla.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle využívaných služeb zpracováváme zejména:

• identifikační, kontaktní, fakturační a doručovací údaje;
• údaje o účtu, objednávkách, platbách, dopravě, vrácení a reklamacích;
• obsah komunikace, marketingové preference a zákaznické recenze;
• technické údaje o zařízení, připojení, používání webu a udělených souhlasech;
• údaje potřebné k zabezpečení e-shopu a posouzení rizika podvodu nebo zneužití.

Údaje získáváme přímo od Vás, při používání e-shopu a v nezbytném rozsahu od poskytovatelů platebních, dopravních a dalších služeb souvisejících s objednávkou.

3. Účely, právní základy a doby uchování

Objednávky, zákaznické účty, platby a doručení. Údaje zpracováváme pro uzavření a plnění smlouvy. Účet vedeme po dobu jeho trvání. Údaje o smlouvě uchováváme po dobu plnění a zpravidla tři roky poté pro ochranu právních nároků.

Vrácení, odstoupení a reklamace. Údaje zpracováváme pro plnění smlouvy a právních povinností a uchováváme je po dobu vyřízení a následně zpravidla tři roky pro ochranu právních nároků.

Účetnictví a daně. Doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla pět až deset let.

Bezpečnost a prevence podvodů. Údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu chránit e-shop, zákazníky a právní nároky, po dobu nezbytnou pro prověření a ochranu těchto zájmů, nejdéle zpravidla tři roky, nevyžaduje-li konkrétní případ delší uchování.

Zákaznické recenze. Údaje zpracováváme pro získání a zveřejnění zpětné vazby na základě oprávněného zájmu a Vaší dobrovolné účasti. Recenzi uchováváme po dobu jejího zveřejnění nebo do oprávněné žádosti o odstranění.

4. Obchodní sdělení

Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků na základě oprávněného zájmu a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Tuto možnost lze odmítnout při získání kontaktu a v každé zprávě.

Ostatním osobám zasíláme newsletter pouze na základě souhlasu. Souhlas lze kdykoliv odvolat odhlašovacím odkazem nebo na help@manduca.cz.

Marketingové kontakty uchováváme do odhlášení nebo vznesení námitky, nejdéle tři roky od posledního nákupu, udělení souhlasu nebo jiné prokazatelné aktivity. Základní záznam o odhlášení můžeme uchovat, abychom další rozesílání vyloučili.

5. Cookies a měření návštěvnosti

Technicky nezbytné cookies používáme pro provoz a zabezpečení e-shopu. Analytické a marketingové cookies, zejména Google Analytics 4 a Meta Pixel, používáme pouze na základě souhlasu uděleného v cookie liště. Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích a době trvání jsou uvedeny v tomto nastavení.

6. Příjemci údajů

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům e-shopové a podnikové platformy, fulfillmentu, dopravy, plateb, e-mailového marketingu, analytických a reklamních služeb, účetních, právních a IT služeb a orgánům veřejné moci, stanoví-li to zákon.

Mezi hlavní příjemce patří Shoptet, Odoo Online, Dextrum fulfillment, Comgate, DPD, GLS, SmartEmailing, Google a Meta. Někteří příjemci vystupují jako samostatní správci osobních údajů.

7. Předávání mimo EU/EHP

Při využívání cloudových, analytických a reklamních služeb mohou být údaje zpřístupněny také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Předání je založeno zejména na rozhodnutí o odpovídající ochraně, účasti příjemce v uznaném rámci ochrany údajů nebo na standardních smluvních doložkách Evropské komise.

8. Posouzení rizikových objednávek

Automatizované nástroje mohou označit objednávku jako rizikovou. Konečné rozhodnutí o jejím odmítnutí provádí pověřený pracovník; nejde tedy o rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku. Souhlas můžete kdykoliv odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Proti zpracování pro přímý marketing můžete kdykoliv vznést námitku. Poté údaje pro tento účel dále nepoužijeme.

Žádost můžete zaslat na help@manduca.cz. Můžeme přiměřeně ověřit Vaši totožnost. Na žádost odpovíme zpravidla do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

10. Zabezpečení a změny zásad

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající riziku zpracování a přístup k údajům omezujeme na oprávněné osoby a smluvně zajištěné poskytovatele.

Aktuální znění zásad je zveřejněno na www.manduca.cz. O podstatných změnách informujeme přiměřeným způsobem.

Účinnost od 19. srpna 2026