sklepu internetowego www.manduca.cz

Sprzedawca: Kabaika s.r.o.

Siedziba: 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Republika Czeska

IČO / DIČ: 17789630 / CZ17789630

Rejestr: Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, numer wpisu 91143

Kontakt: help@manduca.cz | tel.: 603 807 892

Obowiązują od 1 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy spółką Kabaika s.r.o. jako sprzedawcą a osobą, która za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.manduca.cz zawiera umowę sprzedaży jako kupujący.

1.2 Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawiera umowę ze sprzedawcą lub podejmuje z nim inne czynności poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Postanowienia niniejszych warunków oznaczone jako konsumenckie nie mają zastosowania do kupującego działającego w związku ze swoją działalnością gospodarczą.

1.3 Odmienne uzgodnienia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami. Warunki stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa może zostać zawarta w języku czeskim; niniejsza polska wersja służy poinformowaniu polskojęzycznego kupującego.

2. Informacje o towarach, cenach i kosztach

2.1 Informacje o towarze, jego głównych właściwościach i cenie są podane przy poszczególnych pozycjach w sklepie. Ceny obejmują podatek od wartości dodanej i wszystkie związane opłaty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.2 Koszty dostawy, sposób płatności i ewentualne dalsze koszty są wyświetlane kupującemu przed wysłaniem zamówienia. Ich wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy, płatności oraz kraju przeznaczenia.

2.3 Oferta towarów i ceny pozostają ważne przez okres ich wyświetlania w sklepie, z zastrzeżeniem wyczerpania zapasów lub oczywistej pomyłki. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczyć towaru za cenę, która jest na pierwszy rzut oka oczywiście błędna, jeżeli kupujący mógł racjonalnie rozpoznać pomyłkę.

3. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

3.1 Kupujący wybiera towar, sposób dostawy i płatności, a przed wysłaniem zamówienia sprawdza oraz może poprawić wprowadzone dane. Zamówienie wysyła za pomocą przycisku, którego oznaczenie jednoznacznie wskazuje, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty, na przykład „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

3.2 Wysłane zamówienie stanowi wiążącą ofertę kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Po jego otrzymaniu sprzedawca wysyła na adres elektroniczny kupującego automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia na adres elektroniczny kupującego. Potwierdzenie zawiera podsumowanie zamówienia oraz niniejsze warunki w formie tekstowej lub w załączniku umożliwiającym ich zachowanie i odtworzenie.

3.3 Po zawarciu umowy sprzedawca nie może dowolnie anulować zamówienia. Jeżeli wykonanie stanie się obiektywnie niemożliwe, towar okaże się niedostępny pomimo podjęcia rozsądnych działań albo oferta zawiera oczywisty błąd, który kupujący mógł racjonalnie rozpoznać, sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego i postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Otrzymaną płatność zwraca bez zbędnej zwłoki. Nie narusza to prawa sprzedawcy do żądania uzupełnienia niezbędnych danych ani do zastosowania proporcjonalnych środków w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

3.4 Kupujący zgadza się na korzystanie ze środków komunikacji na odległość. Koszty połączenia internetowego lub telefonicznego ponosi sam; sprzedawca nie nalicza podwyższonej opłaty za komunikację.

4. Płatność i dostawa towaru

4.1 Dostępne sposoby płatności i dostawy są wskazane w sklepie, a kupujący wybiera je w zamówieniu. Sprzedawca może na bieżąco zmieniać ofertę sposobów płatności i dostawy; dla konkretnej umowy obowiązuje wybór potwierdzony w zamówieniu.

4.2 O ile nie uzgodniono inaczej, sprzedawca wysyła towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Sprzedawca informuje kupującego o przewidywanym terminie oraz ewentualnym opóźnieniu.

4.3 Kupujący ma obowiązek odebrać towar. Jeżeli bez uzasadnionej przyczyny go nie odbierze, sprzedawca może żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z nieskuteczną dostawą; nie jest to kara umowna ani ograniczenie ustawowych praw konsumenta.

4.4 Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego odbioru. Jeżeli konsument wybierze przewoźnika, którego sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi.

4.5 Dodatkowy odpłatny towar lub usługa mogą zostać włączone do zamówienia wyłącznie na podstawie wyraźnego wyboru kupującego. Sprzedawca nie stosuje domyślnie zaznaczonych pól ani innych ustawień powodujących dodatkowy obowiązek zapłaty.

5. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

5.1 Konsument może bez podania przyczyny odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni. Termin biegnie od dnia odbioru towaru; w przypadku kilku sztuk dostarczanych oddzielnie - od odbioru ostatniej sztuki, w przypadku towaru składającego się z kilku części - od odbioru ostatniej części, a w przypadku regularnych dostaw - od odbioru pierwszej dostawy.

5.2 Do zachowania terminu wystarczy, aby konsument przed jego upływem wysłał jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Może skorzystać ze wzoru formularza w załączniku, napisać na help@manduca.cz albo użyć funkcji online opisanej w punkcie 5.3. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

5.3 Odstąpienie online od 19 czerwca 2026 r. W interfejsie internetowym www.manduca.cz przez cały okres przewidziany na odstąpienie jest wyraźnie widoczna i łatwo dostępna funkcja „Odstąp od umowy”, umieszczona w stopce sklepu w części „Zwroty i reklamacje”. Konsument może łatwo wpisać lub potwierdzić swoje imię i nazwisko, dane umowy oraz elektroniczny adres do przesłania potwierdzenia, a następnie wysłać oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo innym równie jednoznacznym oznaczeniem. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdzi elektronicznie odbiór i treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego wysłania.

5.4 Konsument wysyła lub przekazuje towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: Dextrum fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republika Czeska. Telefon dla przewoźnika: +420 602 743 119. Przesyłek za pobraniem nie należy wysyłać; nie zostaną odebrane.

5.5 Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do poznania jego charakteru, właściwości i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia; jego użycie, jeśli jest możliwe, pomaga zabezpieczyć towar podczas transportu.

5.6 Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od odstąpienia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej i nie spowoduje to dla konsumenta dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

6.1 Konsument nie może odstąpić w szczególności od umowy dostawy:

• towaru wyprodukowanego lub zmodyfikowanego zgodnie z wymaganiami konsumenta albo dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb;
• towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;
• towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego konsument nie może zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych;
• towaru, który po dostarczeniu został ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innym towarem;
• nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli konsument naruszył opakowanie;
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument przyjął do wiadomości, że traci w ten sposób prawo odstąpienia.

6.2 Wyjątek ze względów higienicznych nie ma automatycznie zastosowania tylko dlatego, że nosidełko, chusta lub inny wyrób tekstylny ma kontakt z ciałem. Decydujące jest spełnienie ustawowych przesłanek konkretnego wyjątku.

7. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

7.1 Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad, w szczególności odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i innym właściwościom, nadaje się do uzgodnionego oraz zwykłego celu, jest dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami oraz posiada właściwości, których konsument może rozsądnie oczekiwać.

7.2 Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru, chyba że wyklucza to charakter towaru lub wady. Okres ten nie biegnie przez czas, w którym konsument nie może korzystać z rzeczy, jeżeli zasadnie zgłosił wadę.

7.3 Konsument może żądać usunięcia wady przez naprawę albo dostarczenie nowej rzeczy, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem niewspółmiernie kosztowny. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu, jeżeli jest on niemożliwy lub niewspółmiernie kosztowny.

7.4 Konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej prawidłowo, wada występuje ponownie, stanowi istotne naruszenie umowy albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić z powodu nieistotnej wady; przyjmuje się, że wada nie jest nieistotna.

7.5 Wadą nie jest zwykłe zużycie, uszkodzenie spowodowane niewłaściwym używaniem lub konserwacją niezgodną z instrukcją, uszkodzenie mechaniczne powstałe po odbiorze ani właściwość, o której kupujący został wcześniej osobno poinformowany i na którą wyraźnie się zgodził.

8. Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji

8.1 Reklamację można złożyć e-mailem na help@manduca.cz albo wysyłając towar na adres Dextrum fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republika Czeska. W celu sprawnego rozpatrzenia kupujący podaje imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, moment jej ujawnienia oraz żądany sposób załatwienia. Brak dowodu zakupu sam w sobie nie wyklucza reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

8.2 Przy zgłoszeniu reklamacji sprzedawca wydaje konsumentowi pisemne potwierdzenie zawierające datę zgłoszenia, treść reklamacji, żądany sposób załatwienia oraz dane kontaktowe konsumenta służące do przekazania informacji o wyniku.

8.3 Jeżeli do umowy stosuje się bezwzględnie obowiązujące polskie przepisy konsumenckie, sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Naprawa lub wymiana zostaną przeprowadzone w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

8.4 Po rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca przekazuje informację o dacie i sposobie jej załatwienia, ewentualnie o przeprowadzonej naprawie i czasie jej trwania, albo uzasadnienie odmowy. Konsument nie ponosi kosztów reklamacji towaru niezgodnego z umową; sprzedawca ponosi w szczególności uzasadnione koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów oraz odbiera reklamowany towar na swój koszt, jeżeli wymagają tego właściwe przepisy.

9. Ochrona danych osobowych i informacje handlowe

9.1 Sprzedawca przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, wykonania obowiązków prawnych, ochrony roszczeń oraz ewentualnie do celów marketingowych na właściwej podstawie prawnej. Szczegóły, w tym prawa osoby, której dane dotyczą, zawierają aktualne zasady ochrony danych osobowych na www.manduca.cz.

9.2 Otrzymywanie informacji handlowych można w każdej chwili wyłączyć za pomocą odnośnika w każdej wiadomości albo przez e-mail na help@manduca.cz. Rezygnacja nie wpływa na wiadomości transakcyjne konieczne do obsługi zamówienia, odstąpienia lub reklamacji.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1 Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Republika Czeska, IČO 000 20 869, www.coi.cz. Konsument może skorzystać z informacji i elektronicznego zgłoszenia na stronie ČOI.

10.2 Sprzedawca zaleca najpierw kontakt pod adresem help@manduca.cz, aby umożliwić bezpośrednie rozwiązanie sporu. Nie narusza to prawa konsumenta do zwrócenia się do ČOI, właściwego organu w państwie jego miejsca zamieszkania ani do sądu.

11. Przejrzystość ofert i funkcjonowanie sklepu

11.1 Jeżeli sprzedawca ogłasza obniżkę ceny towaru, podaje jednocześnie najniższą cenę stosowaną w wymaganym prawem okresie przed obniżką. Wyjątki i zasady dotyczące stopniowo zwiększanych obniżek wynikają z właściwych przepisów. Informacja musi być pokazana bezpośrednio przy komunikacie o obniżce; samo zamieszczenie tej zasady w regulaminie nie wystarcza.

11.2 Jeżeli sprzedawca publikuje opinie konsumentów, informuje bezpośrednio przy opiniach lub w łatwo dostępnym objaśnieniu, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały produktu. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii i nie zataja sposobu ich sortowania, jeżeli mogłoby to wprowadzić konsumenta w błąd.

11.3 Przy każdym towarze sprzedawca przed zawarciem umowy udostępnia jego główne cechy, cenę całkowitą, dostępność i koszty dostawy, a także wymagane dane producenta lub odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego, identyfikację produktu oraz wymagane informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa. Dane te muszą znajdować się bezpośrednio w ofercie produktu; ogólne postanowienie regulaminu ich nie zastępuje.

11.4 Sprzedawca utrzymuje informacje o sposobach dostawy i płatności, obsługiwanych krajach oraz przewidywanych terminach zgodnie z rzeczywistą konfiguracją sklepu. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Stosunki prawne podlegają prawu czeskiemu, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, oraz ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów. Jeżeli sprzedawca kieruje działalność do Polski, wybór prawa czeskiego nie pozbawia konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego prawa konsumenckiego, zgodnie z art. 6 rozporządzenia Rzym I.

12.2 Umowa sprzedaży jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna. Kupujący otrzymuje jej treść oraz niniejsze warunki e-mailem i może je zachować oraz odtworzyć.

12.3 Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia. Sprzedawca może zmieniać warunki; do konkretnej umowy stosuje się wersję obowiązującą w chwili wysłania zamówienia.

 

 

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Można go przesłać e-mailem na help@manduca.cz albo wraz z towarem na adres Dextrum fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republika Czeska. Można również skorzystać z funkcji online „Odstąp od umowy” w stopce sklepu w części „Zwroty i reklamacje”.

Adres do zwrotu przesyłki: Dextrum fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republika Czeska, tel: +420 602 743 119

Adresat: Kabaika s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Republika Czeska; help@manduca.cz

Oświadczenie: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru

Towar: ................................................................................................................

Numer zamówienia: ................................................................................................................

Data zamówienia / odbioru: ................................................................................................................

Imię i nazwisko: ................................................................................................................

Adres konsumenta: ................................................................................................................

E-mail / telefon: ................................................................................................................

Numer rachunku (jeśli potrzebny): ................................................................................................................

Data: ................................................................................................................

Podpis (tylko w formularzu papierowym): ................................................................................................................